Service Manager

Ben jij de drijvende kracht die graag een serviceorganisatie opbouwt? Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het creëren en uitbouwen van een sterke serviceorganisatie voor onze innovatieve industriële batterijoplossingen. Sta je graag in het hart van de operationele processen en werk je aan klantgerichte oplossingen? Heb jij de visie en het doorzettingsvermogen om onze service naar het volgende niveau te tillen?

Over de functie

Bij Intercel geven we de elektrische toekomst vorm. Met onze voor de klant op maat gemaakte accu’s leveren we oplossingen voor een breed scala van toepassingen gericht op de industriële markt. Zoals graafmachines, schepen en aggregaten. Door de energietransitie neemt de vraag naar onze accu’s in hoog tempo toe.
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten en uitbouwen van een serviceorganisatie voor onze industriële batterijoplossingen. Je ontwikkelt een klantgerichte servicestrategie met focus op het opbouwen van een sterke serviceorganisatie, het optimaliseren van serviceonderdelen, het verzorgen van klantgerichte trainingen, en het creëren van digitale oplossingen zoals IoT-dashboards.
In deze rol als Service Manager krijg je de unieke kans om onze serviceorganisatie écht vorm te geven. Met jouw strategische visie en ondernemerschap bouw je een team op en zet je de afdeling stevig op de kaart. Jij beweegt moeiteloos door de organisatie, haalt waardevolle kennis op uit diverse afdelingen, en versterkt hen met jouw expertise in elektrotechniek binnen een assemblage-omgeving.

Taken en verantwoordelijkheden: 

• Je bouwt een serviceorganisatie op en breidt deze uit, waarbij je heldere processen creëert voor klantcontact en effectieve probleemoplossing.
• Het ontwikkelen van een strategie voor after-sales diensten, waaronder verkoop van serviceonderdelen, -uren, en IoT-toepassingen.
• Het verzorgen van statusrapportages voor het managementteam en hen adviseren over servicegerichte verbeteringen.
• Het ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma’s voor klanten.
• Het borgen van klanttevredenheid door efficiënte afhandeling van garantieclaims en storingsmeldingen.
• Zorgdragen voor het commerciële aspect en klantgerichtheid binnen de serviceorganisatie.
• Leidinggeven aan het nog samen te stellen team van servicemedewerkers.

Wat bieden wij? 

• Een baan waarin je de kans krijgt ècht het verschil te maken door een serviceafdeling op te bouwen. Jouw commerciële en strategische visie kun je hier volledig in kwijt;   
• Een goed salaris, we gaan hier graag verder over in gesprek;  
• Fijne secundaire voorwaarden waaronder een premievrij pensioen, 28 vakantiedagen (met vaste vrije dagen tussen Kerst&Nieuwjaar + de dag na Hemelvaart), reiskostenvergoeding, laptop en een telefoon;
• Betrokken collega’s in een divers, positief en informeel team dat zich gezamenlijk sterk maakt om hun doelen te bereiken;
• Dagelijks een volledig verzorgde lunch, bedrijfsuitjes, wekelijkse bootcamp, vrijdagmiddagborrels en onze jaarlijkse ski-trip.

Wie ben jij? 

• Hbo/wo werk- & denkniveau met bij voorkeur een opleiding richting elektrotechniek of werktuigbouwkunde of soortgelijk;   
• Minimaal 3 jaar werkervaring als service manager of een andere vergelijkbare rol;
• Je hebt eerder een functie gehad waarbij het opzetten van een serviceorganisatie centraal heeft gestaan;   
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in batterijen en in de energietransitie;   
• Sterke leiderschapskwaliteiten, communicatief sterk, een verbinder met een pragmatische en positieve instelling. 

Over Intercel

Batterijen! Of het nu gaat om het ontwerp, de productie of de installatie, wij zijn de kracht achter (op maat gemaakte) accu-oplossingen voor een breed scala aan toepassingen. Variërend van standaard accu’s voor veegmachines, revalidatiehulpmiddelen tot op maat gemaakte pakketten van 100-500kWh voor mechanisatie en wegenbouw tot 3 MWh containers voor net-balancering. Georganiseerd in drie business units met ieder hun eigen focus. Dit gebeurt in een omgeving met korte lijnen, pragmatische aanpak en een collegiale sfeer. 

Bij Intercel maak je deel uit van een snelgroeiend familiebedrijf van meer dan 100 enthousiaste collega’s. In onze informele en betrokken sfeer vieren we niet alleen successen op het werk maar ook de bijzondere momenten met elkaar.  Of het nu gaat om het vieren van verjaardagen, samen bootcampen, of het proosten op vrijdagmiddag. En ook staat ons jaarlijkse wintersport altijd op de agenda. 

Interesse?

Stuur je cv en motivatie naar Robin Meijer (Recruitment) via rmeijer@intercel.nl , bel 06-57817057 of stuur een bericht via WhatsApp. Robin neemt binnen twee werkdagen contact met je op.